TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando realice una compra con “Linnea Ibiza”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de Linnea Ibiza  y a todas las compras que realice a través de la empresa.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Anitha Christina Linnea Wesley, con domicilio social en Pou d’en Nadal, 4 ES CANAR 07849, Santa Eulalia des Rius (Islas Baleares) España, con C.I.F. X000000X (denominada en adelante “Linnea Ibiza”, el “Operador”, o “nosotros”).

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Linnea Ibiza deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Los productos o servicios expuestos en línea pueden tener cantidades limitadas y están sujetas a la devolución o cambio solamente de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Las imágenes que aparecen sobre nuestros productos se realizan con la mayor precisión posible, aún así no podemos garantizar que la visión que pueda tener usted a través de su monitor sea exacta.

Nos reservamos el derecho para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier personas, área geográfica o jurisdicción según el caso. Así como de reservar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.

Todos los productos, servicios, descripciones y precios están sujetos a cambio en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de poder retirar algún producto en cualquier momento.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Los precios que figuran en la web están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de realizar cambios y/o modificaciones en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o terceros por ningún cambio o modificación.

DISPONIBILIDAD

Sweet Sweden hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por la empresa cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por la empresa para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad nos da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por los distribuidores o revendedores.

Usted se compromete a proporcionar sus datos e información de compra de forma completa, actualizada y precisa. Usted se compromete a actualizar puntualmente su información, incluyendo su dirección de correo electrónico, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

 

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o transferencia bancaria. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

El Cliente deberá notificar a la empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que nosotros podamos realizar las gestiones oportunas.

 

 

 

SEGURIDAD

No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de error . No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables. Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio Online por períodos de tiempo indefinidos o cancelar lo en cualquier momento , sin previo. Usted acepta expresamente que el uso de nuestro servicio online, o la incapacidad de usar  el servicio es bajo su propio responsabilidad.

 

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Sweet Sweden enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles del pedido realizado con los horarios disponibles para acordar una fecha y proceder con la compra.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos podrán ser cancelados dentro de las 24h siguientes a su confirmación de pedido, en ese caso se procederá a la cancelación del pedido y al rembolso del importe total.

En el caso de querer realizar una cancelación pasadas las 24h desde la realización del pedido y siempre que se encuentre dentro de las 48h previas a la recogida del producto, póngase en contacto con la empresa para poder estudiar su caso. Aún así, el importe máximo que se le puede rembolsar es solo del 50% de la compra. La empresa no garantiza que pueda haber un reembolso pasadas las 24h.

Para completar su declaración, se requiere un recibo o comprobante de compra.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

  1. Entrega del producto

Sweet Sweden se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

La empresa no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

  1. Plazo de Entrega

El envío se realizarán mediante uno de nuestros empleados.

El plazo de entrega habitual suele oscilar entre los 3 y los 5 días (según el artículo que se pida), desde la finalización del pedido. Recomendamos realizar el pedido con 15 días de antelación para poder garantizar el atenderle y efectuar la entrega el día que usted requiera.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, la empresa informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a la empresa, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya llegado al destino dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente (ausencias, direcciones erróneas, etc.). En ese caso, el cliente asume los costes de una próxima entrega o se debe dirigir a la empresa a recoger su pedido dentro del horario laboral de la empresa y dentro de las próximas 24h.

Por motivos de seguridad, la empresa no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

 

III. Gastos de envío

Para el transporte de artículos hasta 15 km el precio es de 15€ IVA incluido.

Para transporte de artículos hasta 25km el precio es de 25€ IVA incluido.

Para compras superiores a 150 euros el coste del transporte es gratuito (hasta 25km).

Para otras áreas de distancia superior a los 25km de la empresa, se deberá consultar con esta.

 

 

  1. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones, donde el cliente deberá recoger el pedido dentro de las próximas 24h (asumiendo los gastos de transporte). En ningún caso se reembolsará el coste del transporte.

  1. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Fuera de ese margen no se atenderá este tipo de desperfectos.

DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones, ya que nuestros productos son perecederos y vulnerables a alteraciones térmicas y salubres. Por este motivo, y para asegurar la máxima calidad y seguridad alimentaria no podemos admitir productos que hayan salido de nuestras instalaciones.

Pedimos que nuestros clientes se aseguren que los productos estén en buen estado al salir de nuestro establecimiento o al recibir el encargo a través de nuestro transportista. En el caso que alguno de nuestros productos presentara una alteración visual grave o estuviera en mal estado, procederíamos a la devolución del coste del producto, siempre y cuando se detecte antes de salir de nuestro establecimiento o en la entrega del producto (en caso de contratar transporte). En caso de pequeñas alteraciones visuales que no alteran el producto, no nos hacemos responsables.

En caso que la empresa tuviera un retraso de más de 2h sin previo aviso a la fecha acordada para el transporte. Póngase en contacto con nosotras y procederemos al rembolso del pedido así como otras compensaciones.

 

 

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Los productos que ofrecemos están elaborados exclusivamente por nosotros. Nuestro obrador cuenta con medidas sanitarias muy precisas que están contempladas en nuestro Plan de control y guía de buenas prácticas higiénico-sanitarias. Además nuestra empresa se encuentra inscrita en el Registro Sanitario de Empresas Alimentarias.

Sweet Sweden invita a sus cliente a visitar sus instalaciones, siempre con cita concertada debido a las pequeñas dimensiones del local y las medidas sanitarias que se deben adoptar, para que puedan comprobar e informarse sobre los procesos y medidas adoptadas durante la fabricación y elaboración de sus productos artesanales.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La empresa ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de la empresa.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de la empresa.

La empresa informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables  de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no porla empresa, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

La empresa se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

La empresa informa que no garantiza:

  1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
  3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

La empresa no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

 

NUESTRA RESPONSABILIDAD

La empresa no asume responsabilidad alguna derivada:

  1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
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  5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

La empresa no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe dela empresa.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso,la empresa se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  6. Asimismo,la empresa tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. La empresa se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.sweetsweden.es o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a la empresa para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de la empresa, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice la empresa y para la entrega de los compras.

Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

La empresa se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

La empresa presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos a través del correo electrónico info@sweetsweden.es o a nuestro teléfono, que se encuentra en nuestro apartado contacto.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

La empresa podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

La empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, la empresa recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.